Onderhoud, reparatie of advies aan huis
Afspraak en planning
Een afspraak voor onderhoud, een reparatie of advies aan huis maakt u bij ons per telefoon of per e-mail. Hieronder leest u hoe het gaat en wat wij van u vragen.
Kort en goed
- Kantoor is bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur
- Wij spreken een dag en een dagdeel af, geen exact tijdstip
- Verzetten kan kosteloos tot 24 uur voor de afspraak
- Al klant? In het klantportaal plant u zelf een afspraak in
Een afspraak maken
Bellen of mailen, allebei goed
Kantoor is bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur. Bij een storing belt u altijd; dan hoeft u niet op een antwoord te wachten. Staat er een foutcode op het display van uw cv-ketel, noem die dan als u belt.
-
Het snelst
Belt u ons
U krijgt kantoor aan de lijn en wij nemen uw afspraak meteen door. Houd bij de hand: uw adres, om welk toestel het gaat (merk en type) en wat er aan de hand is.
Bel 023 561 63 22 -
Buiten kantooruren
Of mail ons
Vraag een afspraak aan per e-mail, dan bellen wij u terug. Zet erbij: uw naam, adres en telefoonnummer, om welk toestel het gaat en wanneer u meestal thuis bent.
Heeft u een abonnement? Dan hoeft u niets te doen voor de jaarlijkse beurt: wij nemen zelf contact met u op als uw toestel aan de beurt is. Na het afsluiten krijgt u binnen 4 weken een mail om de eerste beurt in te plannen. Bekijk onderhoud en service.
Wat u van ons kunt verwachten
Zo loopt een afspraak bij ons
U weet vooraf wat er gebeurt nadat u ons heeft gebeld of gemaild.
-
U meldt zich bij ons
Per telefoon of per e-mail. Wij noteren uw gegevens, uw toestel en waarvoor u ons nodig heeft.
-
Wij bellen u voor een afspraak
Kantoor belt u om samen een dag af te spreken die u uitkomt. Zo houden wij rekening met uw agenda en met de route van de monteur.
-
U hoort een dagdeel
Wij spreken een dag en een dagdeel af, geen exact tijdstip. Een monteur weet vooraf nooit precies hoe lang een klus voor u duurt.
-
De monteur komt langs
Wij werken hoofdzakelijk met ons eigen vaste team. U herkent de monteur aan de bedrijfskleding van De Vries. Hij vertelt u wat hij heeft gedaan en wat er eventueel nog nodig is.
Loopt de monteur uit? Komt hij later dan het afgesproken dagdeel, dan belt hij u vooraf.
Wat wij van u vragen
Drie dingen die het bezoek soepel laten verlopen
Zo kan de monteur meteen aan de slag en blijft het bij een bezoek.
-
Iemand thuis die kan beslissen
Zorg dat er iemand van 18 jaar of ouder thuis is die de monteur binnenlaat en kan beslissen als er iets extra's nodig blijkt.
-
Het toestel bereikbaar
Zorg voor een vrije weg naar het toestel en maak de plek voor en onder het toestel vrij. Hangt de ketel op zolder of in een kast, zorg dan dat de monteur erbij kan.
-
Plek om te parkeren
Onze monteur komt met de bedrijfsbus en heeft gereedschap en onderdelen bij zich. Houd als het kan een parkeerplek bij de deur vrij. Is parkeren bij u lastig, laat dat dan vooraf weten.
Wijzigen en inloggen
Afspraak verzetten of inloggen
Komt het toch niet uit? Laat het ons zo vroeg mogelijk weten, dan kan een andere klant op die plek.
-
Afspraak verzetten of afzeggen
Bel ons op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur, of mail met uw naam, adres en de datum van de afspraak.
Verzetten kan kosteloos tot 24 uur voor de afspraak.
Bezoekkosten bij een gemiste afspraak
Hebt u een onderhouds- of serviceabonnement, dan rekenen wij geen bezoekkosten als u een afspraak mist; laat het ons wel even weten. Zonder contract geldt: laat u het later weten, of is er niemand aanwezig, dan is de monteur wel gereden en brengen wij € 68,37 bezoekkosten in rekening. Dat bedrag staat ook in de bevestiging van uw afspraak, zodat u het vooraf weet.
-
Al klant? Log in op ons klantportaal
In het klantportaal plant u zelf een afspraak in. U logt in met de relatiecode, gebruikersnaam en wachtwoord die u van ons heeft ontvangen. Het portaal opent in een nieuw tabblad, over een beveiligde verbinding.
Inloggegevens kwijt of nog nooit gekregen? Vraag ze aan bij kantoor. Zonder inloggegevens regelt u alles gewoon per telefoon of e-mail.
Een afspraak inplannen?
Belt u ons op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur, of mail uw aanvraag. Bij een storing nemen wij dag en nacht op voor abonnement- en contracthouders.
De Vries Installatietechniek is ruim zestig jaar geleden opgericht door Kees de Vries. In 1996 nam Edwin Verkuijl het bedrijf over.
Sindsdien is het bedrijf gegroeid naar drie teams met een eigen vakgebied: service en onderhoud, de particuliere markt en de zakelijke markt. Sinds 1980 zijn wij lid van Techniek Nederland.
De techniek is in die jaren veel veranderd. Onze manier van werken is hetzelfde gebleven: goed kijken wat er nodig is, netjes installeren en doen wat wij afspreken.
Wij werken hoofdzakelijk met ons eigen vaste team. Onze monteurs weten hoe wij het willen hebben en kennen de installaties in de wijken waar wij werken.
- Drie teams, elk met een eigen vakgebied: service en onderhoud, particulier en zakelijk.
- Gecertificeerd voor werk aan gasverbrandingsinstallaties (BRL 6000-25) en aan koudemiddelen (F-gassen).
- Erkend leerbedrijf: wij leiden zelf mensen op.
Onze monteurs rijden in onze gele bedrijfsbussen en komen in herkenbare bedrijfskleding van De Vries.
Wij werken in de plaatsen binnen 30 km van ons kantoor in Hoofddorp. Dat is geen toeval: korte ritten betekenen dat wij er snel zijn als er iets is, en dat onze monteurs de installaties in deze wijken kennen.
Twijfelt u of wij bij u komen? Controleer uw adres met de postcodecheck bovenaan deze pagina, of bel 023 561 63 22.
Heeft u bij ons een abonnement of contract, dan is onze storingsdienst dag en nacht bereikbaar, ook in het weekend. Bel 023 561 63 22 en houd merk, type en foutcode van uw toestel bij de hand.
- Met een abonnement zijn de voorrijkosten bij een storing inbegrepen.
- Met een serviceabonnement, dat er alleen is voor de cv-ketel, is ook het arbeidsloon bij een storing inbegrepen. Onderdelen worden apart berekend.
Zonder abonnement helpen wij tijdens kantooruren als er ruimte is in de planning.
Wij onderhouden de verwarming, warmtepompen, ventilatie en koeling van een of meer panden, met een vaste planning en een vaste prijsafspraak.
Voor VvE's verzorgen wij de collectieve installaties in het complex en het onderhoud daarna, met een vast aanspreekpunt voor bestuur en beheerder. Voor meerdere adressen of toestellen maken wij altijd een offerte op maat.
Meldingen van bewoners of huurders komen bij ons binnen en wij handelen ze af, ook buiten kantooruren. Zo blijven meldingen niet bij u liggen.
Ook na de oplevering blijven wij verantwoordelijk voor het beheer, met de 24-uurs storingsdienst voor contracthouders en de regeltechniek die de installaties in het gebouw laat samenwerken.
Installatietechniek bij renovatie en verduurzaming, voor bestaande en nieuwe gebouwen: verwarming en klimaat, luchtbehandeling, koeling en de regeltechniek die dat aanstuurt.
Een aula, een kantoor of een appartementencomplex kan niet wachten tot het toevallig uitkomt. Daarom plannen wij het werk om de opleverdatum heen. Voor PC Uitvaart voerden wij de installatietechniek uit bij de renovatie van twee crematoria.
Met een onderhouds- of serviceabonnement zijn de voorrijkosten inbegrepen, bij de jaarlijkse beurt en ook bij een storing.
Zonder abonnement betaalt u voorrijkosten: binnen 25 km van Hoofddorp € 68,37.