Zelf oplossen

De ketel staat op storing, wanneer u wel en niet mag resetten

Resetten betekent: de storing wegdrukken zodat de ketel opnieuw probeert te starten. Dat mag als de ketel een storingscode toont en verder gewoon heel is. Het mag niet bij elke code, en het mag niet eindeloos. Hieronder staat allebei, stap voor stap.

  • U bent ongeveer twee minuten bezig
  • Reset hooguit twee keer, daarna belt u ons
  • Schrijf de code eerst over, na een reset is hij weg

Lees dit eerst: wanneer u niet reset

  • Loopt er water uit de ketel of uit een leiding? Sluit de hoofdkraan en bel ons; laat de ketel uit. Ons nummer is 023 561 63 22.
  • Zegt de storingshulper bij uw code dat u niets zelf kunt doen? Dan reset u niet. Dat geldt onder meer voor een oververhitting die de ketel zelf heeft afgevangen en voor codes over de rookgasafvoer: elke start blaast opnieuw door diezelfde afvoer. Bel ons op 023 561 63 22.
  • Weet u het niet zeker? Bel ons. Voor abonnement- en contracthouders is de storingsdienst ook buiten kantooruren bereikbaar.
Zoek uw code op Bel 023 561 63 22

Voorbereiding

Wat u nodig heeft

Gereedschap heeft u niet nodig. Wel dit, en vooral het eerste: zonder de code staan wij met lege handen als het toch een monteur wordt.

  • Pen en papier, of uw telefoon Schrijf de code over of maak er een foto van voordat u iets indrukt. Na een reset is de code van het scherm verdwenen.
  • De resetknop van uw eigen toestel Waar die zit en hoe hij werkt verschilt per merk en per serie. Sommige ketels hebben helemaal geen resetknop. Zoek uw toestel op in de resetknop-kiezer hieronder.
  • Een paar minuten geduld De ketel start niet meteen. Wacht tot hij opnieuw opstart; dat duurt een minuut of twee. En was hij te heet geworden, dan wacht u eerst tot alles koud aanvoelt.

Uw eigen toestel

Waar zit de resetknop op uw ketel

Kies het merk en het type van uw ketel. Dan ziet u waar de resetknop zit en hoe u hem gebruikt, zoals het in de handleiding van de fabrikant staat. Merk en type staan op de voorkant van de ketel of op het typeplaatje.

Kies uw merk en klap het open. Per type staat erbij waar de resetknop zit en hoe u hem gebruikt.

ATAG

ATAG i-serie

Reset-toets: achter de klep aan de voorkant, onder het display in het midden, onder de eco-toets

  1. Open de klep aan de voorkant van de ketel door de handgreep naar voren te trekken.
  2. Bij een storing toont het display een belsymbool met een nummercode. Schrijf de code op.
  3. Druk op de reset-toets. De ketel start dan opnieuw op.

Sommige codes, zoals 105, 117 en 118, zijn geen storing maar een melding. Die verdwijnen vanzelf of na bijvullen; de reset-toets doet dan niets.

Bekijk in de handleiding van ATAG, bladzijde 6

ATAG i-serie met Zone-regelaar

RESET-toets: achter de klep aan de voorkant, linksonder op het paneel, onder de BACK-toets

  1. Open de klep aan de voorkant van de ketel door de handgreep naar voren te trekken.
  2. Bij een storing toont het beeldscherm een foutcode met een korte omschrijving. Schrijf de code op.
  3. Druk op de RESET-toets.

Toont het scherm daarna code 304, dan is er te vaak gereset. Reset dan niet verder en bel ons.

Bekijk in de handleiding van ATAG, bladzijde 6

ATAG E-serie

Reset-toets: achter het deurtje aan de voorkant, onder het display in het midden, onder de i-toets (op de toets staat een R)

  1. Open het deurtje aan de voorkant van de ketel.
  2. Bij een storing toont het display een belsymbool met een c en een nummercode. Schrijf de code op.
  3. Druk op de reset-toets, de toets met de R. De ketel start dan opnieuw op.

Meldingen als c1 05, c1 17 en c1 18 zijn geen storing; de reset-toets doet dan niets.

Bekijk in de handleiding van ATAG, bladzijde 2

ATAG A-serie

Reset-toets: achter het deurtje aan de voorkant, onder het display in het midden, onder de i-toets (op de toets staat een R)

  1. Open het deurtje aan de voorkant van de ketel.
  2. Bij een storing toont het display een belsymbool met een c en een nummercode. Schrijf de code op.
  3. Druk op de reset-toets, de toets met de R. De ketel start dan opnieuw op.

Meldingen als c1 05, c1 17 en c1 18 zijn geen storing; de reset-toets doet dan niets.

Bekijk in de handleiding van ATAG, bladzijde 6

ATAG P-serie

RESET-toets: op het paneel aan de voorkant, onder het display in het midden, onder de ECO-toets

  1. Bij een storing toont het display een belsymbool met een nummercode. Schrijf de code op.
  2. Druk op de RESET-toets. De ketel start dan opnieuw op.

Houd de RESET-toets niet lang vast: na 5 seconden start de rookgasanalyse, en die is alleen voor de installateur.

Bekijk in de handleiding van ATAG, bladzijde 6

ATAG Q-serie

Reset-toets: onder het display, op de onderste rij rechts, naast de mode-toets

  1. Bij een storing toont het display een foutmelding met een nummercode in plaats van Good. Schrijf de code op.
  2. Druk kort op de reset-toets. Daarmee wordt de storing ontgrendeld.

Houd de toets niet 5 seconden vast: dan maakt de ketel een bedrijfsstop.

Bekijk in de handleiding van ATAG, bladzijde 2

Remeha

Remeha Avanta Ace

Toets R (reset): de linker van de vier toetsen onder het display

  1. Bij een vergrendeling staat er een E met een code op het display, bijvoorbeeld E.04.10. Schrijf de code op.
  2. Neem eerst de oorzaak weg als dat kan.
  3. Houd de toets R 1 seconde ingedrukt.
  4. Tijdens het opnieuw opstarten kan H.02.00 op het display staan: de ketel is bezig met de reset.

Bekijk in de handleiding van Remeha, bladzijde 20

Remeha Avanta

Toets R (reset): de linker van de vier toetsen onder het display met twee cijfers

  1. Bij een storing toont het display om en om de letter E en de code. Schrijf de code op.
  2. Druk 3 seconden op de toets R.
  3. Wacht enkele seconden. Staat er 0 op het display, dan werkt de ketel weer normaal.

Bekijk in de handleiding van Remeha, bladzijde 49

Remeha Tzerra Ace

Toets R (reset): de linker van de vier toetsen onder het display

  1. Bij een vergrendeling staat er een code die met een E begint op het display. Schrijf de code op.
  2. Houd de toets R ingedrukt.
  3. De ketel komt daarna vanzelf weer in bedrijf. Tijdens het opnieuw opstarten kan H.02.00 op het display staan.

Bekijk in de handleiding van Remeha, bladzijde 7

Remeha Tzerra

RESET-toets: op het kastje onder de ketel, de rechter van de twee drukknoppen; deze ketel heeft geen display

  1. Bij een storing knippert het lampje bij de schoorsteenvegertoets. Het aantal keer knipperen is de storingscode; schrijf het op.
  2. Druk 5 seconden op de RESET-toets.
  3. Het lampje gaat snel knipperen en de ketel start opnieuw.
  4. De ketel ontlucht zichzelf daarna; dat duurt ongeveer 4 minuten.

Het kastje met de knoppen kan ook naast de ketel aan de wand hangen.

Bekijk in de handleiding van Remeha, bladzijde 48

Remeha Calenta Ace

RESET-toets (ESC RESET): de linker van de vier toetsen onder het display

  1. Bij een vergrendeling staat er een code die met een E begint op het display. Schrijf de code op.
  2. Houd de RESET-toets ingedrukt.
  3. De ketel komt daarna vanzelf weer in bedrijf. Tijdens het opnieuw opstarten kan H.02.00 op het display staan.

Bij sommige storingen kijkt de ketel maar eens per tien minuten of de oorzaak weg is. Remeha schrijft dan: wacht tien minuten voordat u reset.

Bekijk in de handleiding van Remeha, bladzijde 28

Remeha Calenta

RESET-toets: de linker van de vijf toetsen onder het display; op het display staat RESET erboven

  1. Bij een storing knippert het display met een driehoek, het woord RESET en de code. Schrijf de code op.
  2. Druk 2 seconden op de RESET-toets.
  3. Staat er boven de toets niet RESET maar het aan/uit-symbool, zet de ketel dan uit, na 10 seconden weer aan, en reset daarna.

Bekijk in de handleiding van Remeha, bladzijde 55

Intergas

Intergas Kombi Kompakt HRE

Resettoets: de meest rechtse van de zeven ronde toetsen onder de displays, met een lampje erboven

  1. Bij een storing knippert het rode lampje boven de resettoets en staat er een code op het temperatuurdisplay. Schrijf de code op.
  2. Neem eerst de oorzaak weg als dat kan. In de storingshulper staat per code wat u zelf mag doen.
  3. Druk op de resettoets.
  4. De ketel gaat daarna weer aan het werk.

Bekijk in de handleiding van Intergas, bladzijde 2

Intergas HReco

Resettoets: de meest rechtse van de zeven ronde toetsen onder de displays, met een lampje erboven

  1. Bij een storing knippert het rode lampje boven de resettoets en staat er een code op het temperatuurdisplay. Schrijf de code op.
  2. Neem eerst de oorzaak weg als dat kan. In de storingshulper staat per code wat u zelf mag doen.
  3. Druk op de resettoets.
  4. De ketel gaat daarna weer aan het werk.

Bekijk in de handleiding van Intergas, bladzijde 2

Intergas Xtreme

Servicesymbool: op het aanraakscherm, rechts in de strook, links van de Enter-toets

  1. Bij een storing knippert het servicesymbool en staat er 30 seconden een code op het linker display, bijvoorbeeld F004. Schrijf de code op.
  2. Wilt u de code nog eens zien, tik dan kort op het knipperende servicesymbool.
  3. Om te resetten raakt u het knipperende servicesymbool aan en houdt u het 2 seconden vast.
  4. De ketel start dan opnieuw.

Deze ketel heeft geen losse resetknop: u reset op het aanraakscherm. Gebruik alleen uw vinger.

Bekijk in de handleiding van Intergas, bladzijde 10

Intergas Kombi Kompakt HR

Resetknop: in het vakje reset met een lampje erboven, rechts van de serviceknop en links van de drukmeter

  1. Bij een storing brandt het rode lampje boven de resetknop en staat er een code op het display. Schrijf de code op.
  2. Neem eerst de oorzaak weg als dat kan. In de storingshulper staat per code wat u zelf mag doen.
  3. Druk op de resetknop.
  4. De ketel gaat daarna weer aan het werk.

Bekijk in de handleiding van Intergas, bladzijde 1

Intergas Prestige

Resetknop: op het staande bedieningspaneel de onderste knop, met een lampje erboven, onder de serviceknop

  1. Bij een storing brandt of knippert het rode lampje boven de resetknop en staat er een code op het display. Schrijf de code op.
  2. Neem eerst de oorzaak weg als dat kan. In de storingshulper staat per code wat u zelf mag doen.
  3. Houd de resetknop 5 seconden ingedrukt.
  4. De ketel start daarna opnieuw.

Het bedieningspaneel staat rechtop. De resetknop is de onderste knop, niet de meest rechtse.

Bekijk in de handleiding van Intergas, bladzijde 2

Nefit

Nefit TrendLine

Resettoets: links van het display, de bovenste van de twee toetsen

  1. Knippert de storingscode op het display, dan staat de ketel op slot. Schrijf de code op.
  2. Houd de resettoets ingedrukt tot het woord Reset op het display verschijnt.
  3. In veel gevallen werkt de ketel daarna weer normaal.

Nefit laat u bij de meeste codes eerst de waterdruk nakijken, de radiatoren nalopen en ontluchten en kijken of de gaskraan bij de ketel open staat. Reset pas daarna.

Bekijk in de handleiding van Nefit, bladzijde 6

Nefit ProLine

Infotoets en pijltoets omlaag samen: naast het display: de infotoets links onder en de pijltoets omlaag rechts onder; onder het display staat reset

  1. Knippert de storingscode op het display, dan staat de ketel op slot. Schrijf de code op.
  2. Druk de infotoets en de pijltoets omlaag tegelijk in tot rE op het display staat.
  3. De ketel start daarna opnieuw op.

Deze ketel heeft geen aparte resetknop. Dit geldt voor de ProLine NxT.

Bekijk in de handleiding van Nefit, bladzijde 6

Nefit TopLine

Resettoets: links van het display, de bovenste van twee toetsen, boven de schoorsteenvegertoets

  1. Knippert de code op het display, dan is de ketel vergrendeld. Schrijf de code op.
  2. Druk ongeveer 5 seconden op de resettoets.
  3. Op het display verschijnt rE en de ketel probeert op te starten.
  4. Staat er daarna weer een gewone bedrijfscode, dan is de storing verholpen.

Bekijk in de handleiding van Nefit, bladzijde 13

Nefit SmartLine

Resettoets: achter de klep onderaan de ketel, in de onderste rij direct rechts naast de aan/uit-schakelaar

  1. Open de klep van het bedieningspaneel door er kort op te drukken.
  2. Reset alleen als de storingscode knippert. Een code die niet knippert verdwijnt vanzelf als de oorzaak weg is.
  3. Druk op de resettoets. Tijdens de reset staat rE op het display.

Bekijk in de handleiding van Nefit, bladzijde 25

Nefit 9000i

OK-toets en terug-toets samen: onder het display: de OK-toets in het midden en de terug-toets rechts

  1. Bij een vergrendelende storing staat VERGRENDEL. STORING met een code op het display. Schrijf de code op.
  2. Houd de OK-toets en de terug-toets tegelijk 3 seconden ingedrukt. Die aanwijzing staat ook op het display.
  3. De ketel gaat daarna weer in bedrijf.

Deze ketel heeft geen aparte resetknop.

Bekijk in de handleiding van Nefit, bladzijde 22

Nefit 9700i

Hiervoor hebben wij de uitleg nog niet. Bel ons op 023 561 63 22.

Bekijk in de handleiding, bladzijde 7

Bosch

Bosch HRC II

Resettoets: onder het display, de bovenste van drie toetsen onder elkaar

  1. Bij een storing toont het display een code en knippert het lampje voor branderwerking. Soms knippert ook de resettoets.
  2. Knippert de resettoets: houd hem ingedrukt tot er een resetteken (twee streepjes) op het display verschijnt.
  3. De ketel gaat weer aan en het display toont de aanvoertemperatuur.
  4. Knippert de resettoets niet: zet de ketel uit en weer aan.

Bekijk in de handleiding van Bosch, bladzijde 10

Bosch HRC Compact

Resettoets: links van het display, de bovenste toets, met het opschrift reset

  1. Knippert de storingscode op het display, dan staat de ketel op slot.
  2. Druk de resettoets in tot rE op het display staat.
  3. De ketel voert een reset uit en werkt in veel gevallen daarna weer normaal.

Bekijk in de handleiding van Bosch, bladzijde 6

Bosch Condens 7000iW

Resettoets: achter de afdekking van het paneel, de middelste van drie toetsen onder het display

  1. Bij een storing staat er een driehoek met een code op het display, bijvoorbeeld EA 227.
  2. Druk op de resettoets tot Reset op het display staat.
  3. De ketel gaat weer in bedrijf en het display toont de aanvoertemperatuur.
  4. U kunt de ketel in plaats daarvan ook uit en weer aan zetten.

Het bedieningspaneel zit achter een afdekking.

Bekijk in de handleiding van Bosch, bladzijde 5

Bosch Condens 2300iW

Pijltoets omhoog en pijltoets omlaag samen: rechts naast het display, de twee pijltoetsen; tussen die toetsen staat het woord reset

  1. Bij een storing staat er een driehoek met een code op het display.
  2. Druk de pijltoets omhoog en de pijltoets omlaag tegelijk in en houd ze vast tot de driehoek en de moersleutel van het display verdwijnen.
  3. De ketel gaat weer in bedrijf en het display toont de aanvoertemperatuur.

Deze ketel heeft geen aparte resetknop. U kunt hem in plaats daarvan ook uit en weer aan zetten.

Bekijk in de handleiding van Bosch, bladzijde 7

Bosch HRC Turbo Comfort

Resettoets: onder het display, de bovenste van drie toetsen onder elkaar

  1. Bij een storing toont het display een code en knippert het lampje voor branderwerking. Soms knippert ook de resettoets.
  2. Knippert de resettoets: houd hem ingedrukt tot er een resetteken (twee streepjes) op het display verschijnt.
  3. De ketel gaat weer aan en het display toont de aanvoertemperatuur.
  4. Knippert de resettoets niet: zet de ketel uit en weer aan.

Bekijk in de handleiding van Bosch, bladzijde 10

Vaillant

Vaillant ecoTEC plus

Resettoets (de aan/uit-toets): links naast het display, de bovenste van drie symbolen

  1. Houd de aan/uit-toets langer dan 3 seconden ingedrukt. Korter indrukken zet de ketel alleen in stand-by.
  2. Op het display verschijnt het resetsymbool. Vraagt het display om bevestiging, druk dan op de vinkjetoets.
  3. De ketel start opnieuw.

Bij code F.028 schrijft Vaillant voor eerst te kijken of de gaskraan bij de ketel open staat.

Bekijk in de handleiding van Vaillant, bladzijde 6

Vaillant ecoTEC classic

Toets Ontstoring: de losse ronde knop onder het display en de bedieningstoetsen, met een doorgestreepte vlam ernaast

  1. Druk een seconde lang op de toets Ontstoring.
  2. De ketel doet daarna opnieuw een ontstekingspoging.

Niet verwarren met de aan/uit-toets: dat is de aparte ronde knop helemaal rechts op het paneel.

Bekijk in de handleiding van Vaillant, bladzijde 5

Vaillant ecoTEC pure

Hiervoor hebben wij de uitleg nog niet. Bel ons op 023 561 63 22.

Vaillant ecoFIT pro

Ontstoringstoets: linksboven naast het display, de toets met het aan/uit-symbool

  1. Houd de ontstoringstoets langer dan 3 seconden ingedrukt. Korter indrukken zet de ketel in stand-by; het display toont dan OFF.
  2. De ketel doet daarna opnieuw een ontstekingspoging.

Dezelfde toets is ook de aan/uit-toets.

Bekijk in de handleiding van Vaillant, bladzijde 7

Vaillant ecoTEC exclusive

Resettoets (de aan/uit-toets): links naast het display, de bovenste van drie symbolen

  1. Houd de aan/uit-toets langer dan 3 seconden ingedrukt. Korter indrukken zet de ketel alleen in stand-by.
  2. Op het display verschijnt het resetsymbool. Vraagt het display om bevestiging, druk dan op de vinkjetoets.
  3. De ketel start opnieuw.

Bij code F.028 schrijft Vaillant voor eerst te kijken of de gaskraan bij de ketel open staat.

Bekijk in de handleiding van Vaillant, bladzijde 6

Viessmann

Viessmann Vitodens 100-W

Toets R: bovenaan het aanraakscherm, naast het driehoekje en links van de MODE-toets

  1. Knippert het driehoekje op het display en staat er een R, dan is de brander vergrendeld. Schrijf de code op.
  2. Tik ongeveer 2 seconden op de R.
  3. Is de storing verholpen, dan verschijnt het gewone scherm weer.

De R verschijnt alleen als de brander vergrendeld is. Nieuwere 100-W-ketels hebben geen R: daar drukt u de pijltoetsen omhoog en omlaag ongeveer 4 seconden samen in.

Bekijk in de handleiding van Viessmann, bladzijde 8

Viessmann Vitodens 200-W

Ontgrendelingsknop R: links van het display, naast het rode en het groene lampje, boven de drukmeter

  1. Staat op het display Branderautomaat, druk dan op de knop R.
  2. Bevestig daarna de storingsmelding via het menu op het display.

Nieuwere 200-W-ketels hebben geen R-knop; daar kiest u in het menu Ontgrendelen.

Bekijk in de handleiding van Viessmann, bladzijde 21

Viessmann Vitodens 050-W

Pijltoetsen omhoog en omlaag samen: naast het display: de twee pijltoetsen tussen de menutoets en de OK-toets

  1. Staat er CL op het display en knippert het driehoekje, dan is de brander vergrendeld.
  2. Tik op pijl omhoog of pijl omlaag om het storingsnummer te zien en schrijf het op.
  3. Druk ongeveer 4 seconden tegelijk op pijl omhoog en pijl omlaag.
  4. Er verschijnt een ronddraaiende balk. Is de storing weg, dan verschijnt het gewone scherm.

Deze ketel heeft geen aparte resetknop. Volgens de installateurshandleiding lukt een reset pas als de brander is afgekoeld.

Bekijk in de handleiding van Viessmann, bladzijde 14

Viessmann Vitodens 111-W

Pijltoetsen omhoog en omlaag samen: in de rij van vier toetsen onder het display, de twee pijltoetsen in het midden

  1. Staat er CL op het display en knippert het driehoekje, dan is de brander vergrendeld.
  2. Tik op pijl omhoog of pijl omlaag om het storingsnummer te zien en schrijf het op.
  3. Druk ongeveer 4 seconden tegelijk op pijl omhoog en pijl omlaag.
  4. Er verschijnt een ronddraaiende balk. Is de storing weg, dan verschijnt het gewone scherm.

Deze ketel heeft geen aparte resetknop. Oudere 111-W-ketels werken anders, met een R op het aanraakscherm of met een draaiknop.

Bekijk in de handleiding van Viessmann, bladzijde 15

Twee keer geprobeerd en komt de storing terug? Stop dan en bel ons op 023 561 63 22.

Stap voor stap

Zo reset u de ketel

Vier stappen. Sla stap 1 niet over, en begin pas aan stap 3 als u zeker weet dat uw code mag worden gereset.

  1. Schrijf de code op die op het display staat. Die hebben wij nodig als het toch een monteur wordt.

    Zoek hem meteen op in de storingshulper: daar staat wat de code betekent en of u er zelf iets veilig aan kunt doen.

  2. Ging de ketel op storing omdat hij te heet werd, wacht dan eerst tot de ketel en de radiatoren koud aanvoelen. Een ketel die nog heet is meteen opnieuw starten geeft schade.

  3. Druk op reset. Hoe dat gaat verschilt per toestel: bij de meeste ketels houdt u de resetknop een paar seconden ingedrukt, bij sommige moet u wachten tot er iets op het scherm verschijnt, en er zijn toestellen zonder resetknop waar u twee pijltoetsen tegelijk indrukt. Staat bij uw code een eigen uitleg, houd die dan aan.

    De Bosch Condens 2300iW is zo'n toestel zonder resetknop: daar zet u de ketel uit en weer aan, of houdt u de twee pijltoetsen samen ingedrukt tot de storingstekens van het display verdwijnen.

  4. Wacht tot de ketel opnieuw opstart; dat duurt een minuut of twee.

Let op

Werkt het na twee keer resetten nog niet, stop dan. Een ketel die blijft storen heeft iets en een derde reset lost dat niet op. Vraagt uw code eerst om bijvullen of ontluchten, doe dat dan pas als alles koud aanvoelt.

Dat is ook onze grens: reset de ketel hooguit twee keer. Komt de code daarna terug, blijf dan niet resetten maar bel ons met de code bij de hand op 023 561 63 22. Doorgaan met resetten verbergt alleen wat er aan de hand is.

Als het anders loopt

Wat er kan misgaan, en wat u dan doet

Bij al deze gevallen geldt hetzelfde: niet nog een keer proberen, maar bellen.

  • Dezelfde code komt terug Blijf dan niet resetten maar bel ons met de code bij de hand op 023 561 63 22. Vertel er ook bij sinds wanneer het gebeurt en of het steeds terugkomt.
  • U kunt de resetknop niet vinden Niet alle ketels hebben er een. Zoek uw merk en serie op in de storingshulper; staat er bij uw code een eigen uitleg, houd die dan aan. Komt u er niet uit, bel ons dan.
  • De code was al weg voordat u hem overschreef Geen probleem. Meld dan wat u merkt: geen warmte, geen warm water, lawaai, water onder de ketel, of de ketel die niets meer doet. Ook daarop zoekt de storingshulper.
  • Uw code vraagt eerst om bijvullen of ontluchten Doe dat dan pas als alles koud aanvoelt. Lees hoe dat gaat bij water bijvullen of bij radiatoren ontluchten, en reset daarna pas.
  • De ketel was nog heet Wacht tot de ketel en de radiatoren koud aanvoelen voordat u opnieuw start. Een ketel die nog heet is meteen opnieuw starten geeft schade.
  • De ketel doet na de reset helemaal niets Kijk of de thermostaat aan staat en hoger dan het nu in huis is, vervang de batterijen, controleer de stekker en de groep in de meterkast en kijk of de gaskraan bij de ketel open staat. Blijft de groep eruit vliegen zodra u hem terugzet, laat dan alles met rust en bel ons.

Wanneer u ons belt

Hier houdt het zelf doen op

Resetten is een knop indrukken en wachten. Alles daarbuiten is werk voor een gecertificeerde monteur: aan de gasleiding, de gasklep, het verbrandingsdeel, de rookgasafvoer en de druk van het expansievat komt u nooit zelf, en de ombouw van de ketel laat u dicht. Een koolmonoxidemelder zet u nooit uit om van het geluid af te zijn.

Bijvullen en ontluchten vallen niet onder het abonnement. Wel horen ze bij het advies dat u bij een onderhoudsbeurt krijgt: onze monteur doet het u bij de beurt graag een keer voor. Kijk bij onderhoud en service of bij onderhoud aan uw cv-ketel wat er wel in zit.

Belt u ons, houd dan merk, type en foutcode bij de hand. Dan weet de monteur voordat hij de deur uitgaat waar hij naar moet kijken en welke onderdelen hij meeneemt.

Bel ons als

  • er water uit de ketel of een leiding loopt
  • dezelfde code na een reset terugkomt
  • de storingshulper zegt dat u er zelf niets aan kunt doen
  • de ketel na de reset helemaal niets meer doet
  • u het gewoon niet zeker weet
Bel 023 561 63 22 Melding klaarzetten

Veelgestelde vragen

Vragen over resetten

Staat uw vraag er niet bij, kijk dan bij de veelgestelde vragen of bel ons.

  • Hoe reset ik mijn cv-ketel?

    Dat verschilt per toestel. Bij de meeste ketels houdt u de resetknop een paar seconden ingedrukt, bij sommige moet u wachten tot er iets op het scherm verschijnt, en er zijn toestellen zonder resetknop waar u twee pijltoetsen tegelijk indrukt. De Bosch Condens 2300iW is zo'n toestel: daar zet u de ketel uit en weer aan, of houdt u de twee pijltoetsen samen ingedrukt tot de storingstekens van het display verdwijnen. Zoek uw code op in onze storingshulper; staat daar bij uw code een eigen uitleg, houd die dan aan.

  • Hoe vaak mag ik resetten?

    Reset de ketel hooguit twee keer. Komt de code daarna terug, blijf dan niet resetten maar bel ons met de code bij de hand: 023 561 63 22. Een ketel die blijft storen heeft iets en een derde reset lost dat niet op.

  • Mijn code vraagt eerst om bijvullen of ontluchten. Wat doe ik dan?

    Doe dat dan pas als alles koud aanvoelt, en reset daarna pas. Bijvullen en ontluchten vallen niet onder het abonnement; wel doet onze monteur het u bij de jaarlijkse beurt graag een keer voor. Lukt het daarna nog niet, bel ons dan op 023 561 63 22.

Verder lezen

Ook zelf te doen

Veel codes wijzen op iets eenvoudigs: te lage waterdruk of lucht in de installatie. Dat verhelpt u zelf, en dan is resetten vaak niet eens nodig.

Water bijvullen De druk hoort koud ongeveer tussen 1,5 en 2 bar te staan. Zo vult u bij, in ongeveer vijf minuten. Lees hoe dat gaat Radiatoren ontluchten Een radiator die niet warm wordt of borrelt, heeft meestal lucht. Zo laat u die eruit, van beneden naar boven. Lees hoe dat gaat Uw foutcode opzoeken Kies uw merk en serie, tik de code in en zie meteen wat die betekent en of u het zelf kunt verhelpen. Naar de storingshulper

Blijft de storing terugkomen

Dan gaat resetten het niet oplossen. Op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur krijgt u kantoor aan de lijn; bij een storing nemen wij voor abonnement- en contracthouders dag en nacht op.

Bel 023 561 63 22 Melding klaarzetten