Monteur aan het werk bij een cv-ketel

Veelgestelde vragen

Het antwoord op de vragen die wij het vaakst aan de telefoon krijgen. Staat uw vraag er niet bij? Bel ons gerust.

Onderwerp 1 van 5

Onderhoud en abonnementen

Alles over de jaarlijkse beurt, de twee abonnementen, de toestelkeuring en opzeggen.

Onderwerp 2 van 5

Storingen

Wat u zelf kunt nakijken, wanneer u ons belt en wat een storingsbezoek kost.

Onderwerp 3 van 5

Kosten en facturen

Wat er wel en niet in het abonnement zit, hoe u betaalt en hoe wij met prijzen omgaan.

Onderwerp 4 van 5

Afspraken

Plannen, verzetten, thuis zijn, ons werkgebied en hoe u onze monteur herkent.

Onderwerp 5 van 5

Nieuwe installatie

Een nieuwe cv-ketel, warmtepomp, airco of ventilatie: zo komt u aan een prijs en een goed advies.

Zelf oplossen

Wat kunt u zelf doen

Drie dingen die u in een paar minuten zelf kunt nakijken voordat u ons belt. Lukt het niet of vertrouwt u het niet, bel dan gewoon. Elk van de drie staat uitgebreid op een eigen pagina: de waterdruk bijvullen, radiatoren ontluchten en de ketel resetten.

  • Stap voor stap

    Waterdruk bijvullen

    1. Zet de ketel uit of de thermostaat laag en kijk op de meter. Koud hoort de druk ongeveer tussen 1,5 en 2 bar te staan.
    2. Sluit de vulslang aan op het vulkraantje en op de waterkraan. Draai beide kranen langzaam open.
    3. Vul bij tot de meter rond 1,5 tot 2 bar staat. Draai de kranen dicht en koppel de slang los.
    4. Ontlucht de radiatoren en controleer de druk nog een keer.

    Niet zelf doenAls u geen vulkraan of slang kunt vinden, als er water lekt, of als de druk telkens opnieuw wegvalt. Bel ons dan: 023 561 63 22.

  • Stap voor stap

    Radiatoren ontluchten

    1. Zet de ketel uit of de thermostaat laag en wacht tot de radiatoren zijn afgekoeld.
    2. Houd een doekje of bakje onder het ontluchtingsventiel, meestal bovenaan aan de zijkant.
    3. Draai het ventiel met het sleuteltje open tot er water komt en draai het dan direct dicht. Begin bij de laagste radiator.
    4. Controleer daarna de waterdruk en vul zo nodig bij.

    Niet zelf doenAls het ventiel vastzit of lekt, of als de radiatoren na het ontluchten nog steeds koud blijven. Bel ons dan: 023 561 63 22.

  • Stap voor stap

    Foutcode opzoeken

    1. Noteer het merk, het type (op het typeplaatje) en de code precies zoals die op het scherm staat.
    2. Zoek de code op in de handleiding van uw ketel of op de website van de fabrikant.
    3. Wijst de code op te lage waterdruk of lucht in de installatie, vul dan bij of ontlucht.
    4. Reset de ketel hooguit twee keer. Komt de code daarna terug, bel ons dan met de code bij de hand.

    Niet zelf doenBij codes over de ontsteking, het gasblok of de rookgasafvoer. Blijf dan niet resetten en bel ons: 023 561 63 22.

Staat uw vraag er niet bij?

Stel hem gerust. Op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur krijgt u meteen iemand van kantoor aan de lijn; een vraag via de contactpagina beantwoorden wij zo snel mogelijk.